Chính Sách Bảo Mật
oxbe – Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách oxbe (vận hành tại oxbe.bio) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, Nổ Hũ và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oxbe — với trọng tâm là người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.

oxbe thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các nguồn sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu xác minh;
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay v.v.) cần thiết cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ oxbe qua email hoặc live chat.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố);
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, game đã chơi, số tiền đặt cược, kết quả giao dịch;
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem Mục 5 để biết thêm chi tiết).

oxbe sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi 18+, ngăn chặn rửa tiền và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng;
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép và điều tra các trường hợp gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý game phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn;
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi và thông tin dịch vụ quan trọng;
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức tổng hợp, không định danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

oxbe không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

oxbe cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật kỹ thuật số hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu với oxbe;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, oxbe sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật;
• Phòng chống gian lận: Với các đơn vị chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền trong giới hạn thông tin cần thiết tối thiểu.

oxbe sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt cá nhân;
• Cookie phân tích: Dữ liệu hoàn toàn được ẩn danh hóa, giúp chúng tôi hiểu game nào được ưa chuộng và tính năng nào cần cải thiện.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của oxbe.

oxbe triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ oxbe;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (đặc biệt là thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập được thực hiện ít nhất một lần mỗi năm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: oxbe lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn một cách an toàn.

Là người dùng của oxbe, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu":

Dịch vụ của oxbe không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oxbe là 18 tuổi — đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.

oxbe thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm bằng chứng xác minh (CMND/CCCD) nếu có nghi ngờ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, oxbe sẽ:

• Ngay lập tức đóng băng tài khoản;
• Xóa tất cả dữ liệu cá nhân liên quan;
• Hoàn trả bất kỳ số tiền hợp lệ nào nếu có thể xác minh được nguồn gốc;
• Không sử dụng dữ liệu đã thu thập cho bất kỳ mục đích nào.

Nếu bạn nhận thấy hoặc nghi ngờ một tài khoản oxbe được tạo bởi người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp game toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, oxbe đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ với tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu tương đương với Chính sách này;
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) được ký kết với mọi bên xử lý dữ liệu ở nước ngoài;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ — không phải vì lý do thương mại hay kinh doanh khác.

oxbe có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh: thay đổi trong cách chúng tôi vận hành; yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam; hoặc các biện pháp bảo mật mới được triển khai.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, oxbe sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau thay đổi;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của oxbe sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại oxbe, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với email tiếng Việt
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat trên nền tảng oxbe, hoạt động 24/7