Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng oxbe

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng đối với toàn bộ dịch vụ do oxbe cung cấp thông qua tên miền oxbe.bio và các tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, cá cược thể thao, game Nổ Hũ, đá gà trực tiếp, vòng quay may mắn và các dịch vụ khác được bổ sung theo từng thời kỳ.

Trong tài liệu này:

• "oxbe", "chúng tôi" hay "nền tảng" có nghĩa là tổ chức vận hành dịch vụ tại oxbe.bio;
• "Người dùng", "bạn", "thành viên" hay "người chơi" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oxbe;
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại oxbe;
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng oxbe.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, với ưu tiên đặc biệt cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của oxbe là hợp pháp theo pháp luật tại nơi họ cư trú.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oxbe, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. oxbe có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào;
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và được cập nhật kịp thời;
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản oxbe. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan;
5. Không nằm trong danh sách bị hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của oxbe hoặc bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành.

Sau khi tài khoản oxbe được tạo thành công, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản được coi là do chính người dùng thực hiện.

3.2 Nghĩa vụ thông báo: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người dùng phải thông báo cho oxbe ngay lập tức qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

3.3 Cấm chuyển nhượng: Tài khoản oxbe là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4 Xác minh danh tính: oxbe có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: oxbe hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thẻ cào và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Nạp tiền: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên. Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3 Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và có thể lâu hơn đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào nhà băng.

4.4 Xác minh trước khi rút tiền: oxbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền. Đây là quy trình thông thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

5.1 Tính minh bạch của kết quả: Kết quả tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng oxbe được xác định bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trận đấu hay trường gà — không bị can thiệp bởi oxbe.

5.2 Kết quả cuối cùng: Một khi kết quả của ván chơi hoặc sự kiện cá cược đã được ghi nhận trên hệ thống, kết quả đó được coi là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi oxbe.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả ván chơi hoặc số dư tài khoản, oxbe có quyền vô hiệu hóa ván chơi liên quan và hoàn lại tiền cược cho người dùng. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.4 Trách nhiệm của người chơi: Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. oxbe không đưa ra lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả. Cá cược là hình thức giải trí mang tính rủi ro tài chính.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng tại oxbe được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại thời điểm chương trình được ra mắt. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược đã được nêu rõ;
• oxbe có quyền hủy bỏ bonus và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình;
• oxbe có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của oxbe:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi giao diện để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của oxbe;
• Sử dụng dịch vụ oxbe dưới danh nghĩa hoặc vì lợi ích của bên thứ ba;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây thiệt hại cho người dùng khác hoặc cho uy tín của oxbe.

8.1 oxbe cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. oxbe không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi hệ thống hay sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

8.2 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của oxbe đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.3 oxbe không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh, tổn thất về uy tín hay bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác, ngay cả khi oxbe đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.4 Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro về kết quả cá cược và quyết định tài chính khi sử dụng dịch vụ của oxbe.

9.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản oxbe bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

9.2 oxbe đóng tài khoản do vi phạm: oxbe có quyền đóng băng và/hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; có hành vi gian lận; cung cấp thông tin sai; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

9.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của oxbe. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trên nền tảng.

oxbe cam kết mạnh mẽ với chương trình Chơi Có Trách Nhiệm. Chúng tôi thừa nhận rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở tài khoản mới.

oxbe có quyền sửa đổi, bổ sung hay cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của oxbe sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng.

12.1 Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hay tranh chấp liên quan đến dịch vụ của oxbe có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.

12.2 Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản, mô tả chi tiết sự việc và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. oxbe cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian hợp lý.

12.3 Ngôn ngữ áp dụng: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4 Luật áp dụng: Các Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp liên quan sẽ được giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung. Các bên cam kết ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.